1. 基本方針
当薬局（以下、「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護し、安全に管理することを重要な責務と認識し、本プライバシーポリシーを定めます。当社は、関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取り扱いを行います。
2. 個人情報の取得について
当社は、以下の方法で個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。
- 調剤、服薬指導、オンライン服薬指導、および医薬品の販売に関連する書類の記入時
- オンライン資格確認および保険請求手続きに必要な情報の入力時
- お客様からの問い合わせ時
- アンケート等
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 医薬品の調剤、販売、および服薬指導（オンライン服薬指導を含む）
- 健康保険の適用および医療費請求手続き（オンライン資格確認を含む）
- クラウド型電子薬歴システムを利用した患者情報の適切な管理
- 医療機関との連携、および診療情報の共有
- お客様からの問い合わせへの対応
- 各種サービスの向上およびアンケート調査・統計分析
- 法令に基づく報告および行政機関からの要請への対応
4. 個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏洩、改ざん、滅失を防止するため、以下の対策を講じます。
- 物理的管理: 個人情報を含む書類の施錠管理、不要書類の適切な廃棄
- 技術的管理: クラウド型電子薬歴システムの暗号化、アクセス制限、ログ監視、多要素認証
- 組織的管理: セキュリティ管理責任者の設置、従業員教育、内部監査
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 医療機関、保険者、薬剤師会、行政機関などとの適切な連携が必要な場合
- 業務委託先と契約を締結し、適切な管理・監督を行う場合
6. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。お申し出は、下記の窓口にて対応いたします。
7. クッキー（Cookie）およびアクセス解析について
当社は、ウェブサイトの利便性向上のため、クッキーを使用することがあります。また、アクセス解析ツールを使用し、サイト訪問状況を把握することがありますが、個人が特定される情報は収集いたしません。
8. ポリシーの改定について
本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。最新の情報は、当社のホームページまたは店頭にてご確認ください。
9. お問い合わせ窓口
おちあい薬局グループ
住所: 〒885-0053都城市上東町12‐18‐1
電話番号: 0986-36-5360